Credit Manager, Au coeur de la performance | Blog | Teotys, Gestion du poste client par DSO-Group

Credit manager, au coeur de la performance

Parfois perçu comme « un castrateur » de chiffre d’affaires ou comme un technicien du Crédit, le Credit Manager est en réalité un homme clé de l’entreprise. Filiale de DSO Group, acteur de référence dans le monde de la gestion du Poste Client, Teotys délivre aux groupes industriels, PME et ETI des solutions adaptées aux défis rencontrés dans les entreprises.

Valérie Kligerman, Directrice Commerciale et Marketing de Teotys, lève le voile sur les challenges quotidiens des Credits Managers. Immersion.

Vous êtes tous les jours au contact de Credit Managers. Comment voyez-vous leur métier, leur rôle ?

Tout le monde ne peut pas être Credit Manager. Je les perçois comme de vrais contributeur de business, à un poste clef, tel le chirurgien qui opère. Expérience et savoirs spécifiques sont nécessaires pour faire face aux mutations de l’entreprise et aux nombreuses demandes des directions financières et commerciales.
Ses responsabilités en 6 points :

  • il contribue aux résultats ;
  • il accélère le CashFlow ;
  • il réduit la dette ;
  • il améliore la relation client ;
  • il emploie des systèmes « Cost Effective » ;
  • il développe la motivation des équipes.

A proximité des forces de vente, tourné vers l’action, il est un acteur impliqué dans la prévision des risques et dans l’accompagnement du développement commercial. Par exemple, une garantie d’Assurance Credit sous-utilisée doit générer une action commerciale pour vendre davantage, ou une révision de la couverture.

Quels savoir-être le Credit Manager doit-il développer ?

J’identifie trois qualités apportant de la valeur à l’entreprise :

  • La bienveillance : il sécurise et protège le business ;
  • La communication : il aide les commerciaux dans leur développement ;
  • La constance : il a la confiance de son DAF et délivre la performance en continue. ;

Comment TEOTYS facilite les missions du Credit Manager ?

Teotys est aux côtés des Credit Managers et des Directions Financières au quotidien : notre approche personnalisée nous permet d’apporter de la performance tout en maîtrisant les coûts du Poste Client. Une évaluation est d’abord réalisée sur les performances et processus. De cette analyse, nous tirons des objectifs, des indicateurs de performance que nous proposons au client. Nous proposons des outils instinctifs et les adaptons en permanence.

En quoi votre philosophie et vos manières d’exercer votre métier vous permettent-ils de vous différencier ?

Une équipe de consultants, experts en Credit Management, est dédiée à la compréhension de la problématique propre à chaque entreprise. Elle cherche à l’accompagner, à comprendre ses besoins et proposer des solutions et indicateurs cibles. Tout comme le Credit Manager, nous sommes dans une logique de constante amélioration ce qui nous amène à développer tous les axes de progression identifiés.

Comment DSO Group se positionne-t-il ?

Avec le rachat de Teotys en mars 2015, DSO Group se positionne sur toutes les problématiques d’encaissement des entreprises. Nous disposons d’une vision globale du cash et du financement du bas de bilan et nous proposons des solutions d’optimisation avec du Consulting, de la Gestion Déléguée et de la Technologie.

Ces solutions permettent au Credit Manager de remplir ses objectifs et d’assurer la sérénité de son Directeur Financier.

Chiffres clés
  • 34 M€ de CA
  • 150 clients
  • 30 M de transactions gérées
  • 420 collaborateurs
  • 3,6 Mds d’encours commerciaux
  • 250 000 débiteurs commerciaux